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Foto de Felipe Fernández Henríquez

Felipe Fernández Henríquez

Venta al Detalle
Quilicura, Chile Cl

Currículum Vítae de Felipe Fernández Henríquez especialista en Atención al Cliente, Comercial y Ventas experiencia en Venta al Detalle. Dispones de mi experiencia laboral, mis estudios realizados y conocimientos adquiridos.

Carta de Presentación

Mi objetivo principal es formar parte de un equipo de trabajo, que permita desarrollar mis potencialidades y ser un aporte al desarrollo de la compañía. Desempeñar eficientemente toda función que me sea asignada, aprender junto al equipo a desarrollar las mejores prácticas de trabajo y buscar iniciativas de desarrollo. Además de integrar el equipo con buenas prácticas en el clima laboral, buscando el objetivo común de excelencia, calidad, compromiso, seriedad y lealtad.

Intereses Personales

Activamente participo de vida social visitando exposiciones de arte, muestras corales, presentaciones de grupos de cámara, exposiciones de pintura y grabados o bien de exposiciones itinerantes a nivel mundial que permitan ampliar mis intereses y expandir mis conocimientos en este mundo globalizado, a lo cual anexo la vida cristiana la que posee un rol muy importante en mi vida.
La principal motivación que tengo para formar parte de esta organización es su prestigio, vasta trayectoria, y conocimiento, sería un gran aporte debido a mis estudios de los mercados mundiales y el comportamiento de consumo que predominan en el mundo ya que esta organización trabaja con personas y realiza trabajo para ellas, siendo estas la principal motivación para generar empatía y conexión entre la organización y el cliente, dado que en la medición de estándares de calidad internacionales, priorizan un idóneo servicio al cliente por sobre una correcta cadena de producción, pensamiento que está cambiando alrededor del mundo.

Carta de Presentación

Estimados Sres., les agradezco el tiempo que invierten para revisar mis antecedentes. Estoy seguro de podré desarrollar variadas funciones dentro de la organización ya que poseo a 4 años de estudios de Ingeniería Comercial y ahora además poseo los conocimientos teóricos necesarios como Operador Logístico.


Derivado de las múltiples funciones se adquirió preparación y conocimientos empíricos en:

• Atención a Clientes, seguimiento de casos SERNAC, además hoy presto servios como Evaluador de satisfacción de servicio al cliente para Adimark GFK, Ipsos, Scan, Power-Team, Frontdesk y Cliente Incógnito.
• Gestión de Compras.
• Negociación de precios como encargado de compras.
• Preparación de Informes de Costos.
• Coordinación de labores de bodega (Recepción, almacenamiento, mantención de stock, distribución, control de documentación, etc.).
• Ejecutivo especialista en reclamos SERNAC de Correos Chile.


Competencias

Poseo condiciones de rápida adaptación generando un buen desarrollo del trabajo y de interacción con mis pares, al estar bajo presión género soluciones rápidas y eficientes.
Facilidad para crear y dirigir equipos de trabajo cuando sea necesario; entregar las herramientas adecuadas a todos los componentes para que se desarrollen y otorguen un real valor a su función y en consecuencia a su trabajo.

Experiencia

Asistente De Sala Liberia Giorgio Concepción
Abr 2013 - En Curso (Lleva 5 años 4 meses)

Encargado de Sala, procurar reposición, abastecimiento, orden, limpieza, turnos del personal, etc.

Ejecutivo De Atención A Clientes Claro Chile
Ene 2009 - Oct 2011 (2 años 9 meses)

Atención a clientes, recepcionista, Venta, Post-venta (planes y prepago)

Jefe De Compras, Asistente De Costos Salfa Corp
Ene 2008 - Dic 2008 (1 año)

Proyecto de desarrollo Andino PDA Fase 1 Codelco, Los Andes

Títulos Oficiales

Operador De Procesos Logísticos Centro De Formación De La Industria Chileno Francés

Mención gestión de Inventarios, certificado en Bases de Datos

Cursos

Cajero Administrativo Bancario Eme Capacitaciones
4 Meses

Conocimientos, técnicos, prácticos y teóricos del flujo y administración de caja en banco.

Idiomas

Español
Nivel Nativo

Conocimientos

Computación
75%
Office
75%
Ventas
100%
Manejo de Conflictos
100%
Negociación
100%

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